고객센터

워터마크 해제 전 ‘시안’ 상태에서는 약 10일간 보관되며, 이후에는 자동으로 삭제될 수 있어요. 워터마크를 해제하시면 예식일 기준 90일까지 안전하게 보관되어 편하게 이용하실 수 있습니다. 예식일이 아직 많이 남으셨다면, 지금 시안만 만들어 두시기보다 실제로 사용하실 시기에 맞춰 제작하시거나 워터마크 해제를 진행해 주시는 것을 추천드려요. (마음에 드는 템플릿 상품은 미리 구매해 두셔도 괜찮습니다!)

네, 결제하신 뒤에도 청첩장 내용은 얼마든지 수정하실 수 있어요 :) 다만 청첩장 주소를 QR코드나 링크로 공유하실 때는, 꼭 ‘워터마크 해제 후 새로 발급되는 주소(URL)’로 등록해 주세요. 그래야 하객분들께 워터마크 없는 청첩장이 보입니다.

물론이에요! 상품을 먼저 구매하신 뒤 천천히 제작하셔도 됩니다. 청첩장을 다 만드신 후, 청첩장 화면에서 ‘워터마크 제거하기’를 눌러 구매하신 주문번호로 해제해 주시면 완료됩니다. 감사합니다 :)

네이버 스마트스토어에서 구매하신 뒤, 네이버 앱 > 내 주문내역에서 16자리 주문번호를 확인하실 수 있어요. 주문 완료 시 받으신 알림톡에서도 확인 가능합니다 :)

주문번호를 입력하시면 네이버 결제 확인이 자동으로 이루어져, 결제가 완료된 주문이라면 즉시 워터마크가 사라집니다. 자동 확인이 어려운 일부 경우에만 운영자가 확인 후 적용해 드리고 있어요.

네이버 스마트스토어 정책에 따라, 주문번호로 워터마크를 제거하기 전이라면 스마트스토어에서 직접 환불을 신청하실 수 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 편하게 문의해 주세요 :)

하나의 주문번호는 하나의 청첩장에만 적용됩니다. 여러 청첩장의 워터마크를 해제하시려면 각각 따로 구매해 주세요.

죄송하지만, 결제(워터마크 해제) 후에는 예식일을 변경하실 수 없어요. 청첩장 보관 기간이 ‘예식일 기준 90일’로 정해지기 때문에, 결제 시점의 예식일로 고정됩니다. (다른 내용은 결제 후에도 얼마든지 수정하실 수 있어요!) 결제 전에는 예식일을 자유롭게 바꾸실 수 있으니, 워터마크를 해제하시기 전에 예식일이 맞는지 한 번 더 확인해 주세요. 실제 예식일이 변경되어(연기 등) 꼭 수정이 필요하신 경우에는 고객센터로 문의해 주시면 도와드리겠습니다 :)